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服務上線 民生上心

日期:2019-07-17 閱讀次數:176次 來自:泉州市產權交易中心

信息來源:泉州晚報

日前,泉州市產權交易中心傳來振奮人心的好消息。短短3個月時間里,國有產權交易成交項目數量高達358宗,相較去年同期近乎翻倍,增長了175宗。這得益于我市產權交易中心逐步加大信息化建設力度,正式上線了權益云交易系統。只要一部手機,注冊一個賬號,指尖輕觸即可實現項目在線委托、網上注冊報名、網上資格審核、網上競價等全流程,產權所有方、產權交易中心服務人員、競價人等三方無須會面,就能完成交易,大大減少了群眾辦事所需耗費的成本和時間。作為領全省之先的交易系統,權益云交易系統做到了“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”,是“互聯網+政務”的正面典范。

服務上線背后,折射出的是對民生大小事的事事上心。近年來,“互聯網+政務”讓群眾在辦事過程中獲得了前所未有的便捷體驗。通過引入大數據、人工智能、云計算等新興信息技術,互聯網和信息通信技術與政府治理逐漸實現深度融合,部門間得以數據共享,信息壁壘得以打通,政府在為公眾提供政務服務上質效雙增。“互聯網+政務”不是將線下的政務服務簡單照搬到線上,而意味著一場深層次的政務服務革命,讓政務服務移動化、智能化、便捷化和人本化。

讓政務服務互聯網化,可明顯提高政務服務的水平和質量。“互聯網+政務”使公民不必再提供許多過去必需的證明材料,或者可以通過鼠標一點就提交材料,這種“不見面審批”降低了人們的交通、等候、資料準備等成本。而以往很多需要老百姓去跑腿辦理的業務,甚至有一些“奇葩證明”的要求和僅用于形式審查的材料,經由政府部門的信息共享,以及線上與線下的系統整合,老百姓都可以省略了。

顯然,通過網上“受理、辦理、反饋”的線上服務與實體大廳線下服務的密切配合,能有效化解企業和群眾經常遇到的“辦證多、辦事難、冤枉路、跑斷腿”等難點、痛點、堵點,有助于提高老百姓的幸福感和獲得感。

另一方面,“互聯網+政務”也能夠讓政府決策更加智慧,有利于打造政府治理新格局。大數據可以有效打破橫向和縱向的行政界限和信息壁壘,實現政府組織結構和辦事流程的優化重組,有效破解政府治理碎片化問題。與此同時,大數據可幫助政府部門建立“用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新”的管理機制,增強政府工作的科學性、合理性和可預測性。

但也應該看到,“互聯網+政務”目前也存在一些行政上的壁壘。比如部分政府部門信息資源缺乏有效協同共享機制,信息共享的力度還不夠,不少時候還需要老百姓辛苦跑腿。比如“互聯網+政務”還面臨著數據安全的威脅。更需要警惕的是,“互聯網+政務”不能成為懶官的“保護罩”,以一句“你自己上網查一查”“網上都有的,不要問我”,就把問題一推、事不關己。

目前,泉州多個部門都在響應市委、市政府“打造功能齊全政務超市,提升百姓辦事獲得感”要求,推出“互聯網+政務”服務,讓老百姓少跑腿。從去年推出的24小時自助區和自助設備,實現政務24小時不打烊,到今年初的三五分鐘身份證自助辦理,再到當下成效顯著的權益云交易系統……“互聯網+政務”不僅讓政務服務更智慧、更便捷、更人性化,也給老百姓帶來了切切實實的幸福感。

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